Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse alyssa.faitout@outlook.fr.
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La livraison de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La livraison de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus.
Retour des marchandises
Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
34 bis boulevard de la prairie au duc
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à aucun remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de réception du retour.
Cadeaux :
Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui vous a offert le cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse alyssa.faitout@outlook.fr.